Retur og tilbakebetaling

Tilbakebetaling

For de fleste varer gjelder det at hvis produktet ditt – i det usannsynlige tilfellet – er defekt, kan du returnere det til oss for tilbakebetaling eller bytte innenfor 30 dager etter mottak.

For å være berettiget til retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Varen må dessuten returneres i original emballasje.

 

---

 

Retur

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt din returnerte vare.
Vi vil samtidig informere deg om hvorvidt tilbakebetalingen din er godkjent eller avslått.

Hvis returen godkjennes, vil tilbakebetalingen din bli behandlet, og beløpet vil automatisk bli tilbakeført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innenfor et bestemt antall dager.

 

---

 

Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger

Hvis du ennå ikke har mottatt tilbakebetalingen din, ber vi deg først sjekke bankkontoen din igjen.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før tilbakebetalingen offisielt blir registrert.

Kontakt deretter banken din. Det er ofte en behandlingstid før en tilbakebetaling blir synlig.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen din, ber vi deg kontakte oss via chat eller på support@flexhook.dk

 

---

 

Bytte

Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadede.
Hvis du ønsker å bytte varen til samme produkt, ber vi deg sende oss en e-post via vårt kontaktskjema.

 

---

 

Returfrakt

Kontakt oss via support@flexhook.dk for å opprette en retur.
Vi vil deretter instruere deg via e-post om hvor du skal sende varen.